Juego Responsable

Todo juego de azar conlleva un riesgo inherente de pérdida económica. Ningún resultado está garantizado y ninguna estrategia elimina ese riesgo por completo.

Jugar con responsabilidad implica tomar decisiones informadas antes de apostar. A continuación se presentan los principios fundamentales que todo jugador debe tener en cuenta:

• Establecer un presupuesto fijo antes de cada sesión de juego y respetarlo;
• Considerar el juego como entretenimiento, no como una vía para generar ingresos;
• No intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas;
• Jugar únicamente con dinero disponible para gastos de ocio;
• Hacer pausas regulares durante las sesiones de juego;
• No apostar bajo los efectos del alcohol, el estrés o el malestar emocional;
• Utilizar las herramientas de control disponibles en la cuenta personal, como límites de depósito, límites de pérdida y límites de tiempo de sesión;
• Mantener un registro del tiempo y el dinero invertidos en el juego.

PlatinCasino proporciona estas herramientas de autocontrol para que cada jugador pueda gestionar su experiencia de forma segura y consciente.

La adicción al juego es una condición seria que puede desarrollarse de forma gradual. Identificar las señales de alerta a tiempo es fundamental para buscar apoyo antes de que el problema se agrave.

Algunos indicadores que pueden señalar la presencia de un problema con el juego son:

• Apostar con dinero destinado a necesidades básicas como el alquiler, la alimentación o las facturas;
• Sentir la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para obtener la misma sensación;
• Intentar recuperar pérdidas de forma reiterada apostando más;
• Mentir a familiares o amigos sobre el tiempo y el dinero dedicados al juego;
• Descuidar responsabilidades laborales, académicas o familiares a causa del juego;
• Experimentar irritabilidad o ansiedad al intentar reducir o abandonar el juego;
• Recurrir a préstamos o créditos para financiar las apuestas;
• Pensar de forma obsesiva en el juego durante el día a día;
• Usar el juego como mecanismo para escapar de problemas emocionales o situaciones de estrés;
• Haber intentado dejar de jugar en varias ocasiones sin éxito.

Si se identifican varios de estos indicadores, se recomienda buscar ayuda profesional sin demora.

Superar una adicción al juego requiere pasos concretos y apoyo adecuado. Existen medidas prácticas que pueden ayudar a retomar el control:

• Utilizar la opción de autoexclusión disponible en la cuenta de PlatinCasino para bloquear el acceso a la plataforma durante un período determinado;
• Establecer límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión desde el panel de control de la cuenta;
• Solicitar la exclusión de todas las comunicaciones promocionales y ofertas de bonificación;
• Contactar con un especialista en salud mental o con un programa de tratamiento para la ludopatía;
• Informar a una persona de confianza sobre la situación para contar con apoyo cercano;
• Instalar software de bloqueo de sitios de apuestas en los dispositivos personales;
• Evitar los entornos o situaciones que puedan generar el impulso de apostar;
• Sustituir el tiempo dedicado al juego por actividades de ocio alternativas y saludables;
• Participar en grupos de apoyo para personas afectadas por la adicción al juego;
• Consultar los recursos y organismos de ayuda disponibles en España para obtener orientación profesional gratuita.

Existen organizaciones especializadas en España que ofrecen apoyo gratuito y confidencial a personas afectadas por la adicción al juego. Acudir a estos recursos es un paso valioso hacia la recuperación.

• Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): organización nacional de referencia para la rehabilitación de la ludopatía. Sitio web: www.fejar.org;
• Jugadores Anónimos España: programa de autoayuda basado en la recuperación grupal. Sitio web: www.jugadoresanonimos.org;
• Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): organismo regulador del juego en España que gestiona el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Sitio web: www.ordenacionjuego.es;
• Teléfono de Atención a las Adicciones: servicio telefónico de orientación para personas con problemas de adicción. Número: 900 200 514;
• Cruz Roja Española: ofrece programas de atención psicosocial que incluyen apoyo a personas con conductas adictivas. Sitio web: www.cruzroja.es;
• Salud Mental España: confederación que agrupa asociaciones de salud mental en todo el territorio nacional y ofrece orientación y derivación profesional. Sitio web: www.consaludmental.org.

Los jugadores que necesiten asistencia relacionada con el juego responsable pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio o de la app Platincasino en cualquier momento. El equipo está capacitado para orientar sobre las herramientas de control disponibles y para gestionar solicitudes de autoexclusión u otras medidas de protección. Vías de contacto disponibles para jugadores en España:

• Correo electrónico: [email protected];
• Chat en vivo: disponible directamente en el sitio web de PlatinCasino, accesible desde cualquier página de la plataforma;
• Formulario de contacto: disponible en la sección de ayuda del sitio web oficial.